【14108】-前厅服务员培训教程
1.服务礼仪概述及职y道德.mp4
10.国内外礼仪，mp4
11.古往今来，谈礼仪.mp4
12.身体形态及说话礼仪.mp4
13.形态着装.mp4
14.人际交往中的梳妆财打扮.mp4
15.礼仪知识和走路技巧.mp4
16.礼仪装扮手势及姿势.mp4
17.中西方的不同礼仪.mp4
18.中西方的停衣打扮礼仪.mp4
19.妆容搭配.mp4
2.服务意识及心态调整mp4
20.个人礼仪与修养.mp4
21.仪容仪表及打扮.mp4
22.，女士衣服男士西装及佩或饰品.mp4
23.餐厅服务礼仪01.mp4
24.厅服务礼仪02.mp4
25.行服务礼仪03.mp4
26.餐厅服务礼仪04.mp4
27，餐厅服务礼仪05.mp4
28.餐饮服务礼仪规范01.mp4
29.饮服务礼仪规范02.mp4
3.善始善终及仪表修师mp4
30，餐饮服务礼仪规范03.mp4
31.餐饮服务礼仪规范04.mp4
32.餐饮服务礼仪规范05.mp4
33.摇饮服务礼仪规范06.mp4
34.餐饮服务礼仪规范07.mp4
35.前厅服务.mp4
36.前厅与客房服务之前厅部分.mp4
37.餐厅摆台服务技能是升（上）.mp4
38.厅摆台服务技能是升（下）.mp4
39.厅季点服务流程（一）.mp4
4.着箦规范及优化环境.mp4
40.厅季点服务流程（二）.mp4
41.厅宴会设计与管理（上），mp4
42.厅宴会设计与管理（下），mp4
43.餐饮标准化管理体系（上），mp4
44.饮标准化管理体系（下），mp4
45.摇饮企业员工知识培1怕的方法上）.mp4
46.饮企业员工知识培训的方法（下）.mp4
47.预测顾客的需求.mp4
48.顾客更在乎您怎么说.mp4
49.打造卓越的餐饮员工团队（一）.mp4
5.零度干扰及距离有度，mp4
50打造卓越的餐饮员工团队（二}，mp4
51.国/八条后餐饮业该如何发展.mp4
52.让客人再次G光临的特色餐饮服务.mp4
53如何培养优秀心态（一）.mp4
54.如何培养优秀的服务员心态（二）.mp4
55如何培养优秀的服务员之语言筒（上），mp4
56如何培养优秀的服务员之语言篇（下）.mp4
57.推销法则.mp4
58.看技巧-如何观察客户.mp4
59.看的技巧-预视测顽客的鹿求.mp4
6三A规则及文明服务.mp4
60.听的技巧-拉近与客户的关系.mp4
61.听的技巧-如何接听电话.mp4
62.笑的技巧-微笑服务的魅力.mp4
63.说的技巧-预视测顾客的需求.mp4
64.说的技巧-顾客更在乎您怎么说，mp4
65.动的技巧-身体语言，mp4
66.动的技巧-如何巧用身体语言.mp4
67.餐厅服务员服务规范.mp4
68.厅服务员基础培训.mp4
69.厅服务员技能培训（一）.mp4
7.礼仪的基础.mp4
70.餐厅服务员技能培训（二）.mp4
71.厅服务员技能培训（三）.mp4
72，礼貌服务及热情服务.mp4
73.商品展示及商品介绍.mp4
74.导购及推销.mp4
75纠纷处理及售后服务，mp4
76.服务意识.mp4
77.点菜师技巧培川01.mp4
78.点菜师技巧培l02.mp4
79.活学活用-如何平息顶客的不满.mp4
8.礼仪的含义与发展，mp4
80.心灵鸡汤-克服顾客的服务综合征mp4
81.商务治淡之自身礼仪.mp4
82.商务礼仪之拜方.mp4
83.国际商务礼仪（一）mp4
84.国际商务礼仪（二），mp4
85.国际商务穿载礼仪，mp4
86.商务礼仪的概述.mp4
9.国际商务礼仪之用餐mp4
