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1用户研究概述

11认识用户研究

12互联网产品研发中的用户研究

13网易的用户研究体系

14用户研究攻略

作业

2.用户研究方法论

1.用户研究方法概述

2.定性研究方法概述

3.定性研究方法的操作

4.定量研究方法概述

5.定重研究方法的操作

6.如何分析定量数据

7.混合式方法

3用户定位与需求分析

3.5需求的价值和取舍

31.为什么要做用户定位

32，怎么做用户定位

33.产品方的需求挖掘

34.用户方的需求挖掘

4.测试评估提升用户体验

2.8第一-次课程-内容官文字实录（原版）

41用户体验的度里.mp4

42.可用性测试的敏捷模式mp4

43.启发式评估.mp4

44.数据分析驱动用户体验

5.用户分群与追踪研究*

5.1用户分群与追踪

5.2关注特别的用户

5.3满意度追踪体系

作业

6.从商业研究到用户分析

6.1商业分析概述

6.2商业分析（上）：信息和数据的获取与分析

6.3商业分析（中）：行业研究与公司研究

6.4商业分析（下）：解决不同产品发展阶段中的问题

作业

7电商平台的售后体验优化

1.引言

2.电商中的售后体验改善和用户研究的角色

3.售后用户的行为理解和痛点挖掘

4.基于用户痛点的体验改善和问题解决

5.售后体验研究的思考与总结

作业

8.如何发现用户留存的关键点以易信为例

第二章怎么发现留存的关键点

第三章应用与拓展

第一章探索留存关键点

作业

9.手机游戏的新手体验测评方法

9.2测试的方法及实战操作

9.1手机游戏的的新手体验评估方案

作业

x10.在线教育产品的用户研究工作

10.1在线教育产品的用户研究工作口

10.2M0C类学习用户人物角色实践案例

10.3运营活动问卷调查实践案列

用户研究员
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